Ștergere date utilizator

Conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR) Art. 17 - „dreptul de a fi uitat" - ai dreptul să soliciți ștergerea datelor tale personale colectate de Next Builders AI prin interacțiunile cu platformele noastre Facebook, Instagram, email și website.

1. Ce date putem șterge

În urma cererii tale, ștergem toate datele asociate identificatorilor furnizați, inclusiv:

Categorie	Conținut	Sursă
Identificatori Meta	ID Facebook, ID Instagram, username public	Graph API Meta
Mesaje private (DM)	Conversații DM pe Instagram / Messenger	Inbox-ul nostru
Comentarii publice	Conținut comentarii lăsate pe postările noastre	Stocate în baza noastră (originalul rămâne public pe Facebook/Instagram)
Date de contact	Email, telefon, nume	Formulare website, newsletter
Date de calificare lead	Răspunsuri la întrebări S1/S2/Blocaje/Preț	CRM intern
Lead score	Scoring intern și etichetare	CRM intern
Date website	Logs, cookies, sesiuni	Server-ul nostru

2. Ce date nu putem șterge

Anumite date trebuie păstrate conform obligațiilor legale:

• Facturi fiscale și date de plată asociate - păstrate 10 ani conform Codului Fiscal (Legea 207/2015)
• Contracte semnate electronic - păstrate pentru durata contractului + 5 ani
• Date privind plăți (anonimizate) - obligație ANAF

Pentru aceste categorii ștergem doar identificatorii direcți (nume, email) acolo unde legea o permite, păstrând restul în formă anonimizată.

De asemenea, comentariile publice pe Facebook/Instagram nu pot fi șterse de noi din platformele Meta - acestea rămân vizibile public conform regulilor Meta. Le poți șterge tu direct din contul tău Facebook/Instagram.

3. Cum trimiți cererea

1. Trimite email la contact@nextbuilders.ai cu subiectul Cerere ștergere date
2. Include în mesaj următoarele informații pentru identificare:
   • Numele și prenumele tău
   • Adresa de email folosită în interacțiunile cu noi
   • Username Instagram (dacă ai comentat sau ai trimis DM)
   • Username Facebook (dacă ai comentat sau ai trimis DM)
   • Număr de telefon (opțional, doar dacă l-ai furnizat anterior)
3. Verificare identitate. Pentru a preveni cereri frauduloase, putem solicita o confirmare suplimentară (de exemplu, răspunde la cerere din contul Instagram/Facebook pe care l-ai menționat).
4. Confirmare ștergere. Primești un email de confirmare cu lista categoriilor de date șterse și data exactă a ștergerii.

4. Cât durează

5. Variantă alternativă: Meta Account Center

Dacă vrei să-ți retragi permisiunea pentru aplicații Meta (inclusiv „Next Builders AI Posting") sau să ștergi datele direct prin Meta, poți folosi setările native:

• Facebook: Settings → Business Integrations → găsește „Next Builders AI Posting" → Remove
• Instagram: Settings → Apps and Websites → găsește „Next Builders AI Posting" → Remove

După aceea trimite-ne și nouă o cerere de ștergere completă pentru a elimina și datele copiate la noi.

6. Drepturi conexe

Pe lângă dreptul la ștergere, poți exercita și:

• Dreptul de acces - să primești o copie a datelor stocate (Art. 15 GDPR)
• Dreptul la rectificare - să corectezi date incorecte (Art. 16 GDPR)
• Dreptul la portabilitate - să primești datele în format structurat (Art. 20 GDPR)
• Dreptul la opoziție - să te opui prelucrării pe bază de interes legitim (Art. 21 GDPR)

Detalii complete în Politica de Confidențialitate.

7. Plângere la autoritatea de supraveghere

Dacă consideri că nu am rezolvat cererea ta corect, ai dreptul să depui plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal):

• Website: www.dataprotection.ro
• Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
• Email: anspdcp@dataprotection.ro

8. Contact pentru cereri urgente

• Email principal: contact@nextbuilders.ai
• Subject obligatoriu: Cerere ștergere date
• Operator de date: ETOMM DROPSALE S.R.L., CUI 46790374
• Sediu: Loc. Venchi, Municipiul Sighișoara, Nr. 30A, Județ Mureș
• Telefon: +40 771 984 964

---

Această procedură respectă Art. 17 din Regulamentul UE 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 și cerințele Meta Platform Terms - User Data Deletion Callback / Instructions URL.