Ofertă creare site web: ce trebuie să conțină
Cum citești o ofertă pentru site, linie cu linie: ce trebuie scris negru pe alb, ce lipsește de obicei și cele cinci întrebări pe care le pui înainte să semnezi.
Pe scurt: șase lucruri, nu unul
O ofertă bună pentru un site îți spune șase lucruri: ce intră și ce nu intră, cine scrie textele, câte revizii ai, ce plătești lunar după livrare, pe numele cui stau domeniul și conturile, și ce primești dacă pleci. Prețul e al șaptelea, și e cel care contează cel mai puțin până le știi pe primele șase.
Majoritatea ofertelor pe care le primești au un preț, un termen și o listă de pagini. Restul se discută „pe parcurs", iar pe parcurs înseamnă că se discută atunci când ai plătit deja jumătate.
Ce intră și ce nu intră
Cere lista de pagini, dar mai ales cere lista de lucruri care nu sunt incluse. Astea sunt cele care apar ca supliment mai târziu:
- textele paginilor, dacă nu scrie explicit cine le scrie;
- fotografiile, dacă nu scrie de unde vin (fotograf, bancă de imagini plătită, pozele tale);
- traducerea, dacă vrei site-ul în două limbi;
- formularele care trimit undeva anume (către un CRM, către un program de facturare);
- mutarea conținutului de pe site-ul vechi, dacă ai unul;
- instruirea ta la predare, ca să poți schimba singur un text.
Niciunul dintre lucrurile astea nu e o șmecherie dacă e scris. Devine problemă doar când nu e scris nicăieri și fiecare parte a presupus altceva.
Cine scrie textele
Aici se pierd cele mai multe proiecte. Furnizorul presupune că trimiți tu textele, tu presupui că le scrie el, și site-ul stă două luni cu „Lorem ipsum" pe pagina de servicii.
Trebuie scris în ofertă unul din trei lucruri: le scrii tu, le scrie furnizorul, sau le scrie furnizorul pe baza unui interviu cu tine. A treia variantă e de obicei cea mai bună și cea mai rar oferită.
Întreabă și până când trebuie să le trimiți, dacă le scrii tu. O ofertă serioasă are un termen și pentru partea ta, nu doar pentru a lor.
Câte revizii, și ce e o revizie
„Include două revizii" nu înseamnă nimic în sine. Într-o ofertă, o revizie trebuie definită ca o rundă de observații pe tot proiectul, cu un termen în care o trimiți. Altfel un client care spune „mută butonul mai jos" luni și „schimbă albastrul" marți a consumat două revizii în două zile fără să înțeleagă cum.
Ce plătești după livrare
Aici e diferența dintre prețul pe care îl vezi și banii pe care îi dai în primul an. Cere-le separat:
| Ce | Întrebarea de pus |
|---|---|
| Găzduire | Cât costă pe an și la cine stă contul? |
| Domeniu | Cine îl reînnoiește și pe numele cui e? |
| Certificat de securitate | E inclus în găzduire sau se plătește separat? |
| Mentenanță | Ce acoperă exact și ce nu acoperă? |
| Modificări după livrare | Se plătesc pe oră, pe pachet, sau sunt incluse o perioadă? |
Și o întrebare care sperie furnizorii nepregătiți: dacă nu plătesc mentenanța, site-ul rămâne online? Găzduirea și mentenanța sunt două lucruri diferite. Un site poate rămâne online fără să fie întreținut. Dacă răspunsul e că se oprește, ai aflat că plătești de fapt un abonament, nu un site.
La noi mentenanța e gratuită trei luni după livrare, iar după aceea e o singură sumă lunară care include și găzduirea, și întreținerea. O spunem aici nu ca argument de vânzare, ci pentru că e formula pe care ți-o recomandăm să o ceri de la oricine: o singură linie, nu patru facturi de la firme diferite.
Ce mărește prețul, ca să nu fii surprins
Un site de prezentare cu cinci pagini și unul cu douăsprezece nu diferă doar prin număr. Ce crește efortul, în ordinea în care apare de obicei:
- Integrările. Un formular care trimite un email e o oră. Un formular care creează un lead în CRM, trimite o confirmare și pune o sarcină cuiva e altceva.
- Conținutul care nu există. Dacă textele și pozele trebuie create, e un proiect în plus lipit de primul.
- Migrarea. Un site vechi cu articole care trebuie mutate păstrând adresele e muncă serioasă, și e obligatorie dacă nu vrei să pierzi ce ai în Google.
- Limbile. A doua limbă nu dublează prețul, dar dublează întreținerea.
- Rundele de observații. Nu prima, nu a doua. A cincea.
Cele cinci întrebări dinainte de semnătură
Astea sunt întrebările care contează, cu răspunsul corect lângă fiecare. Pune-le oricărui furnizor, inclusiv nouă.
1. Pe numele cui va fi domeniul? Corect: pe numele tău. Nu al agenției, nu „la noi, e mai simplu". Domeniul e singurul lucru pe care nu îl poți reconstrui.
2. Ale cui sunt conturile de platforme și unelte? Corect: ale tale. Contul de găzduire, de analiză, de emailuri, de plăți. Cineva poate avea acces ca să lucreze, dar titularul ești tu.
3. Dacă plec la alt furnizor, primesc codul? Corect: da. Ai plătit pentru el.
4. Dacă plec, primesc baza de date? Corect: da. Sunt datele tale, ale clienților tăi, ale comenzilor tale.
5. Cine poate face modificări după livrare, și trebuie să trec prin voi? Corect: nu trebuie. Un site pe care nu poți schimba singur un preț sau un program de funcționare e o dependență, nu un activ.
Puterea listei ăsteia nu stă în întrebări, ci în faptul că le trecem și noi. La noi domeniul stă pe numele clientului, conturile sunt ale lui, iar dacă pleacă primește tot codul și baza de date. Un articol care îți spune „cere să ai codul", scris de o firmă care nu îl dă, cade la prima verificare. Întoarce lista asta împotriva noastră oricând.
Când nu ai nevoie de o ofertă de la nimeni
Ca să fie spus și partea cealaltă. Nu îți trebuie un site construit la comandă dacă:
- vinzi pe Instagram sau într-un marketplace și acolo îți vin toți clienții, iar site-ul ar fi doar „ca să am";
- ai nevoie de o singură pagină cu program, adresă și un buton de telefon: aia se face pe un constructor cu abonament, în două ore, și e alegerea corectă;
- site-ul tău actual funcționează și singura problemă e că nu îți place cum arată, dar nu ai măsurat niciodată dacă asta te costă ceva;
- ești la început și nu ai încă un mesaj clar. Un site scump construit pe un mesaj neclar rămâne un site scump cu un mesaj neclar.
În toate cazurile astea, un furnizor onest îți spune să nu cumperi încă. Noi ți-o spunem.
Pe scurt
- O ofertă fără lista de excluderi nu e o ofertă, e un preț.
- Definește revizia ca rundă, cu termen, nu ca „modificare".
- Cere costurile de după livrare separat, și întreabă dacă site-ul rămâne online fără mentenanță.
- Domeniul și conturile pe numele tău. Codul și baza de date, ale tale dacă pleci.
- Dacă un furnizor ezită la întrebările astea, ai aflat devreme ceea ce altfel ai fi aflat scump.
Dacă vrei să vezi cum arată răspunsurile astea într-o ofertă concretă pentru ce ai tu nevoie, hai să vorbim 30 de minute. Îți spunem și când nu îți trebuie.
Întrebări frecvente
Ce trebuie să conțină o ofertă pentru site?
Șase lucruri: ce pagini intră și ce nu intră, cine scrie textele și de unde vin imaginile, câte revizii sunt incluse, ce plătești lunar după livrare, pe numele cui stau domeniul și conturile, și ce primești dacă pleci la alt furnizor. O ofertă care are doar un preț și un termen nu e o ofertă, e un număr.
Pe numele cui trebuie să fie domeniul?
Pe numele tău sau al afacerii tale, întotdeauna. Domeniul este singurul lucru pe care nu îl poți reconstrui dacă rămâi fără el: textele se rescriu, designul se reface, dar adresa la care te găsesc oamenii și la care primești emailuri este a ta sau nu este. Cere să vezi în contract cine e titularul.
Primesc codul site-ului dacă plec la alt furnizor?
Ar trebui, și e o întrebare pe care merită să o pui înainte să semnezi, nu după. La noi răspunsul e da: primești tot codul și baza de date, ca să le dai noului furnizor și să ți le găzduiască el. Dacă un furnizor ezită la întrebarea asta, ai aflat ceva important devreme.
Ce plătesc lunar după ce site-ul e gata?
De obicei găzduire, domeniu, certificat de securitate și, dacă vrei, mentenanță. Cere-le pe toate în ofertă, ca sume separate, și întreabă ce se întâmplă dacă nu plătești mentenanța: site-ul rămâne online sau se oprește? Sunt două lucruri foarte diferite.
Câte revizii ar trebui incluse într-o ofertă?
Numărul contează mai puțin decât definiția. „Două revizii\" nu înseamnă nimic dacă nu scrie ce e o revizie: o rundă de observații pe toată pagina sau o singură modificare? Cere să fie scris ca rundă, cu un termen în care trimiți observațiile.
Cât durează construirea unui site?
Între o săptămână și două luni, în funcție de cât de mare e proiectul. Ce mărește durata nu e de obicei partea de construcție, ci textele și pozele care vin de la client, plus rundele de observații. Dacă vrei să meargă repede, pregătește conținutul înainte de a începe.
Hai să vedem dacă îți trebuie și cât ar costa.
O discuție de 30 de minute, fără prezentare de vânzare: ne spui ce vrei să faci, îți spunem cât durează, cât costă și când nu are rost.
Flavius Balos
Dirijor AI - orchestrez sisteme de agenti AI pentru afaceri reale. Graphic designer la baza, pasionat de tehnologie de cand ma stiu. Am construit 2 afaceri de la zero folosind AI ca infrastructura principala. Construiesc agenti AI in fiecare zi si dezvolt AgentDrop. La Next Builders AI aduc partea de implementare practica, fara cod si fara complicatii.
