Ein KI-WhatsApp-Chatbot für Ihr Unternehmen
Ihre Kunden schreiben Ihnen bereits auf WhatsApp. Wie lange warten sie auf eine Antwort, und wie viele Nachrichten bleiben abends unbeantwortet?
Ein KI-Chatbot auf WhatsApp Business beantwortet häufige Fragen, bucht Termine und erfasst Bestellungen. Anliegen für Mitarbeitende werden mit Gesprächsverlauf übergeben. Die Sprachen stimmen wir bei der Planung ab.
Wo es häufig hakt
Unbeantwortete Nachrichten am Abend
Ein Kunde fragt um 22:00 Uhr an und erhält am nächsten Tag eine Antwort, nachdem er anderswo gekauft hat.
Immer dieselben Fragen
Preise, Öffnungszeiten, Bestand und Lieferung. Dutzende identische Nachrichten jede Woche.
Gespräche bleiben ungenutzt
Sie bleiben auf dem Telefon eines Mitarbeiters. Sie wissen nicht, wie viele Kunden geschrieben oder gekauft haben.
Was wir entwickeln
- Sofortige AntwortenAuf Grundlage Ihrer Unternehmensinformationen und in Ihrem Tonfall statt mit allgemeinen Antworten.
- Termine und Bestellungen im ChatKunden wählen direkt im Gespräch einen Termin oder ein Produkt.
- CRM-AnbindungJedes Gespräch wird samt Verlauf dem richtigen Kunden im CRM zugeordnet.
- Übergabe an MitarbeitendeWenn eine Frage einen Menschen erfordert, wird das Gespräch an Sie oder Ihr Team übergeben.
- Bestätigungen und ErinnerungenAutomatische Nachrichten für Termine, Bestellungen und Zahlungen zum passenden Zeitpunkt.
Für wen es passt und für wen nicht
Passend, wenn
- Kunden schreiben Ihnen täglich auf WhatsApp.
- Sie beantworten mehrmals pro Woche dieselben Fragen.
- Sie möchten WhatsApp-Gespräche im CRM erfassen, statt sie auf dem Telefon zu belassen.
Weniger geeignet, wenn
- Sie erhalten wenige Nachrichten. Die kostenlosen automatischen Antworten in WhatsApp Business können ausreichen.
Vier Schritte, klare Erwartungen
- Erstgespräch30 Minuten, um das Problem zu verstehen und ehrlich einzuschätzen, ob sich die Umsetzung lohnt.
- PlanungSie erhalten Plan, Zeitrahmen und Preis, bevor die Arbeit beginnt.
- UmsetzungWir liefern in kurzen Etappen. Sie sehen Fortschritte, statt monatelang auf ein Ergebnis zu warten.
- ÜbergabeDas dokumentierte System bleibt Ihr Eigentum. Wir bleiben nach dem Start erreichbar.
Was wir entwickeln, gehört Ihnen
Domain und Konten laufen auf Ihren Namen. Wir übernehmen das Hosting. Bei einem Wechsel erhalten Sie Code und Datenbank.
| Was | Wem es gehört | Bei einem Wechsel |
|---|---|---|
| Domain | auf Ihren Namen registriert | Sie können sie ohne Erlaubnis zu einem anderen Anbieter übertragen |
| Plattform- und Werkzeugkonten | Ihnen | Sie behalten den Zugang zu allem, was Sie bezahlt haben |
| Code | an Sie übergeben | Sie können ihn zu einem anderen Anbieter mitnehmen |
| Datenbank | an Sie übergeben | Sie nehmen Ihre Daten mit |
| Hosting | bei uns | der einzige Teil bei uns, ohne Bindung an unseren Anbieter |
